Gönderi Önerisi Nedir?
Sevkıyatla
ilgili bir tavsiye, bir gönderi gönderildiğinde bir alıcıya gönderilen bir
bildirimdir. Belge, gönderi hakkında bilgi sağlar. Bu bildirim alındıktan sonra
siparişte değişiklik yapmak mümkün değildir, uygun faizli konut kredisiçünkü
zaten geçiş aşamasındadır. Bu bildirimler bazı gönderilerle rutin olabilir ve
başkalarında özel olarak talep edilebilir.
Sevkiyat tavsiyesi, gönderinin nereye gönderildiğini ve
hangi operatörün kullanıldığını belirtmelidir. Bu, alıcının özellikle bir
teslim tahmini içermesi durumunda hazırlanmasına izin verebilir. Buna ek
olarak, malları gönderide ve miktarlarını listeler. Herhangi bir özel elleçleme
hizmeti talep edildiğinde, bunlar alıcıyı haberdar etmek için gönderi
tavsiyesinde de tartışılmaktadır.
Bu belge, gönderinin maliyetini açıklamak ve fatura
bilgilerini sağlamakla birlikte bir fatura değildir. Sipariş ile ilgili
kayıtlar için saklanabilir ve bir ihtilaf durumunda faydalı olabilir. Müşteri
sevkıyat tavsiyesinde bir hata fark ederse, durumu görüşmek üzere belgede
listelenen tarafla iletişim kurmak gerekecektir.
Yanlış adres
gibi sorunlar ilk sipariş teyidinde düzeltilmiş olmalı, ancak eğer yakalanmamışlarsa,
müşteri paketi yeniden yönlendirmenin mümkün olup olmadığını görebilir. Bu,
gönderenin paketi gönderene iade edip etmediği, yeni bir konuma yönlendirdiği
veya alma için tutup tutmadığı ile ilgili ek ücrete neden olabilir. Alıcı
ayrıca, artık ihtiyaç duyulmayan veya aranmayan gönderideki ürünler için iade
fişleri de talep edebilir. Bu, en kolay kredi kartı veren bankamüşterinin nihayet bir gönderi tavsiyesi aldığı ancak artık
malları istemediği, geri veya gecikmiş bir gönderi ile ilgili bir sorun
olabilir.
Gönderi tavsiyesi üzerine bir takip numarası da verilebilir.
Bu, müşterinin nakliye süreci boyunca hareket ederken paketi takip etmesini
sağlar. Paket takipte gelmez veya gecikmezse, müşteri nerede olduğunu bulmak
için bir sorgu açabilir. Kaybolan paketler, müşteriye, içeriğin değeri için
yeni bir sipariş veya sigorta ödemesi gibi bir tazminat hakkı verebilir.
Sevkiyat tavsiyelerinin bir kopyası genellikle taleplerde bulunmak için
gereklidir, böylece tüketici kayıp, kayıp veya çalınan bir paketi ele alırken
form hakkındaki bilgileri gösterebilir.
Yorumlar
Yorum Gönder